Service desk y call center

La Service Desk, como punto único de contacto para los usuarios, representa la piedra angular del servicio. Su implantación de acuerdo a los estándares ITIL constituye la primera referencia metodológica en la prestación de los servicios TIC.

Nuestra Service Desk principal se encuentra en Madrid y cuenta con los medios técnicos de respaldo para garantizar la continuidad del servicio en caso de presentarse una contingencia grave. Además, cuenta con respaldo físico en otras dos ciudades distintas en España capaces de hacerse cargo de los servicios.

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